4 лучших приложения Shopify для общения с клиентами

‍

4 лучших приложения Shopify для живого чата и общения с клиентами

Приложения для живого чата необходимы для вашего магазина, потому что они дают вашим покупателям возможность связаться с вами, когда у них есть вопросы или проблемы, которые они не могут решить, и это гораздо более приятно, чем отправка электронного письма в службу поддержки.

Поскольку эти приложения для живого чата являются частью пакета службы поддержки, они обеспечивают быстрое обслуживание клиентов через ваш веб-сайт.

‍

1. Tidio — обзор живого чата и чат-ботов

Tidio — это приложение для онлайн-чата на Shopify, которое упрощает общение с вашими клиентами.

Это приложение для живого чата с дополнительными расширенными функциями, такими как интеграция с чат-ботами, Instagram и Facebook Messenger. Это все, что вам нужно, чтобы легко взаимодействовать с вашими посетителями!

Ключевая особенность

- Tidio позволяет вам просматривать все ваши живые чаты, мгновенные сообщения и разговоры по электронной почте на одной панели, что экономит ваше время.

- Установка и настройка менее чем за 30 секунд.

- Отвечает на вопросы ваших клиентов автоматически!

- Просматривайте каталог товаров и рекомендуйте товары прямо в чате.

Цены

Бесплатный план предлагает максимум трех операторов чата, и разрешены разговоры с чат-ботами до 100 посетителей в месяц. Включены неограниченные живые чаты и многоязычные виджеты.

Для плана Communicator вы можете добавить до 40 агентов; включены все бесплатные функции, а также набор текста в реальном времени, просмотренная страница, список посетителей в реальном времени и возможность устанавливать разрешения.

2. Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Reamaze — это приложение службы поддержки, а его веб-платформа службы поддержки помогает компаниям обращаться к клиентам в больших масштабах.

Reamaze создан для масштабируемости и разработан с учетом потребностей ваших клиентов.

Он включает в себя ключевые функции поддержки, такие как чат, автоматическое взаимодействие с клиентами и интеграцию с вашими социальными сетями, мобильными устройствами и каналами электронной почты.

Он также обеспечивает управление рабочим процессом команды, общие почтовые ящики, часто задаваемые вопросы, отчеты и опросы удовлетворенности.

Ключевая особенность

- Одно решение с чатом, службой поддержки и встроенной базой знаний.

- Вы можете быстро добавить многофункциональный чат на витрину своего магазина.

- Создавайте шаблоны динамических ответов.

- Отправляйте товары покупателям в чате.

‍

Цены

Reamaze предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию в дополнение к трем премиальным планам, каждый из которых предлагает широкий спектр уникальных функций для изучения.

У вас может быть неограниченный почтовый ящик, несколько магазинов и выдающиеся функции с каждым пакетом подписки, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха.

3. Обзор чата PingMe Facebook Messenger

Живой чат с покупателями в Facebook, Messenger и Instagram с помощью чата PingMe Facebook Messenger на Shopify.

Как и Reamaze, он активно предлагает поддержку клиентов по многим каналам, включая Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp.

Ключевая особенность

- Быстрая и простая настройка. За 30 секунд вы можете настроить чат Messenger на своем сайте.

- Сохраняйте конверсию постоянной везде, где клиенты делают покупки, включая Facebook, Instagram и ваш магазин Shopify.

- Круглосуточный чат поддержки.

‍

Цены

PingMe — бесплатное приложение. С предлагаемым премиальным планом за 4,99 доллара в месяц вы также можете отправлять электронные письма и прямые сообщения из Instagram.

‍

4. WhatsApp Abandoned Cart and Chat

Брошенная корзина и чат WhatsApp позволяют владельцам магазинов Shopify отображать чат WhatsApp и кнопки обмена на своем сайте.

Клиенты и владельцы магазинов получают выгоду от быстрой и удобной поддержки клиентов через чат WhatsApp.

Поскольку в нем есть готовые шаблоны для обновления заказов, отслеживания и подтверждения, приложение может автоматически отправлять сообщения в WhatsApp.

Он также включает шаблоны для восстановления корзины и скидки. Все они доступны на 11 языках и предварительно одобрены WhatsApp.

WhatsApp — одно из самых популярных приложений. Почти все клиенты скачали его на свои смартфоны, и владельцы магазинов Shopify могут использовать этот канал, чтобы оставаться на связи со своими покупателями.

Короче говоря, это может быть эффективная CRM, которая сделает всех клиентов довольными.

Давайте посмотрим на его особенности!

Ключевая особенность

- Клиенты, которые свяжутся с вами в нерабочее время, получат персонализированное сообщение.

- Вы можете легко добавить кнопку «Поделиться» на свой веб-сайт, чтобы ваши клиенты могли легко поделиться ею со своими друзьями в WhatsApp.

- Оповещения по электронной почте для каждой брошенной корзины.

- Автоматические сообщения о подтверждении заказа.

‍

Цены

WhatsApp Abandoned Cart and Chat можно использовать бесплатно для отправки до 100 сообщений о восстановлении брошенной корзины вручную. Тем не менее, у него также есть ежемесячный план в размере 9,99 и 29 долларов.